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Policy and returns

Customers who order unsuitable items from Italiainprogress.com are entitled to return their goods in their original condition within 14 working days of delivery and a refund of your returned item(s) would be offered upon receipt subject to the goods being unused and in a resalable condition with the original packaging and any tags must be intact. Please note that whilst your returned order is in transit it is still your responsibility and we therefore advise that you send items by recorded or registered delivery to insure the value of your goods. The return cost are at customers charge. IMPORTANT Incomplete, damaged, worn, soiled or altered returns, or anything Italia in Progress reasonably believes has been used, will not be accepted and therefore sent back to you. This includes items that have been returned outside the 14 day returns period.

Faulty Goods
Goods are classified as faulty if they are received damaged, or where a manufacturing fault occurs within six months of purchase. Please note that items that are damaged as a result of wear and tear are not considered to be faulty. If your item is faulty when you receive it, you can return it for a refund.

If you discover a fault after this time, but within six months of purchase, you can still return it. Where possible, we will offer to repair the item. If it cannot be repaired and the same product is still available, we will send you a replacement. If the same product is no longer available, you are entitled to a refund.

 

Delivery

 

Delivery is included in the price for all Europe. 

NOTE remember to add your contact number to the order useful for the courier

You will receive the ordered product starting from 5 days to 15 working days depending on the products and on production. As you know our products are handmade. You will receive a tracking number regarding your order in order to check the products "road" details.

For query please email us at info@finalmentebags.com

Informativa per il trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 d.lgs. 196/2003 e dell’art. 13 del Reg. EU 679/2016.

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Riceviamo, raccogliamo e archiviamo tutte le informazioni che inserisci sul nostro sito web o ci fornisci in qualsiasi altro modo. Inoltre, raccogliamo l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet; accesso; indirizzo email; parola d'ordine; informazioni su computer e connessione e cronologia acquisti. Potremmo utilizzare strumenti software per misurare e raccogliere informazioni sulla sessione, inclusi tempi di risposta alle pagine, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione della pagina e metodi utilizzati per navigare lontano dalla pagina. Raccogliamo anche informazioni personali identificabili (tra cui nome, email, password, comunicazioni); dettagli di pagamento (incluse informazioni sulla carta di credito), commenti, feedback, recensioni di prodotti, raccomandazioni e profilo personale.

Quando conduci una transazione sul nostro sito web, come parte del processo, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come il tuo nome, indirizzo fisico e indirizzo email. Le tue informazioni personali verranno utilizzate solo per i motivi specifici sopra indicati.

Raccogliamo tali informazioni personali e non-personali per i seguenti scopi: 

  1. fornire e gestire i Servizi; 

  2. fornire assistenza continua e supporto tecnico ai nostri utenti; 

  3. per essere in grado di contattare i nostri visitatori e utenti con avvisi di servizi generali o personalizzati e messaggi promozionali; 

  4. per creare dati statistici aggregati e altre informazioni non personali aggregate e / o dedotte, che noi o i nostri partner commerciali possano utilizzare per fornire e migliorare i nostri rispettivi servizi; 

  5. per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili

La nostra azienda è ospitata sulla piattaforma Wix.com. Wix.com ci fornisce la piattaforma online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi. I tuoi dati possono essere archiviati tramite la memoria dati, i database e le applicazioni generali di Wix.com. I tuoi dati sono da loro conservati su server sicuri, potetti da firewall. 

Tutti i gateway di pagamento diretto offerti da Wix.com e utilizzati dalla nostra azienda aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno impegno congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover. I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni della carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori.

Potremmo contattarti per informarti in merito al tuo account, per risolvere problemi relativi al tuo account, per risolvere una controversia, per riscuotere commissioni o somme dovute, per sondare le tue opinioni tramite sondaggi o questionari, per inviare aggiornamenti sulla nostra azienda, o come altrimenti necessario potremmo contattarti per far rispettare il nostro Accordo stipulato con gli utenti, le leggi nazionali applicabili e qualsiasi accordo che potremmo avere con te. A tal fine, potremmo contattarti via email, telefono, sms e posta ordinaria.

Se non desideri che i tuoi dati vengano elaborati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email info@finalmentebags.com o di inviarci una lettera a: Finalmente Group Via Fosse Ardeatine 22 - 06083 Bastia Umbra - Perugia - Italia

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